قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت شهرجوراب
به شهرجوراب خوش آمدید!
فروشگاه اینترنتی شهرجوراب با سابقه فعالیت از سال ۱۳۸۴ در بازار تهران، با هدف ارائه محصولات متنوع و فراهم کردن تجربه‌ای آسان و مطمئن از خرید، در کنار شماست.
استفاده از سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
- مشتریان می‌توانند محصولات موردنظر خود را به‌صورت تکی یا عمده از طریق سایت سفارش دهند.
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کد پستی را به‌درستی وارد کنید.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
- ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست و سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه پردازش خواهد شد.
- در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا ثبت سفارش، شهرجوراب موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
۲. قیمت محصولات و پرداخت
- قیمت محصولات در سایت به واحد پولی درج‌شده در صفحه محصول نمایش داده می‌شود.
- مبلغ نهایی سفارش پیش از پرداخت به مشتری اعلام خواهد شد.
- هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
- سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات، برای آماده‌سازی و ارسال در نظر گرفته خواهد شد.
۳. موجودی و مشخصات کالا
- تلاش می‌کنیم تصاویر، رنگ‌بندی، سایزبندی و مشخصات محصولات تا حد امکان دقیق و مطابق کالای عرضه‌شده باشند.
- ممکن است رنگ محصول در تصاویر، به دلیل تفاوت نورپردازی یا تنظیمات نمایشگر، اندکی با رنگ واقعی متفاوت باشد.
- موجودی محصولات و سایزها ممکن است تغییر کند. در صورت ناموجود شدن کالای سفارش‌داده‌شده، موضوع برای هماهنگی با مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۴. ارسال سفارش‌ها
- سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، به نشانی ثبت‌شده مشتری ارسال می‌شوند.
- زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش با توجه به نوع محصول، حجم سفارش، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- مسئولیت وارد کردن نشانی صحیح و در دسترس بودن اطلاعات تماس بر عهده مشتری است.
- در خریدهای عمده، زمان آماده‌سازی و ارسال ممکن است با سفارش‌های تکی متفاوت باشد.
۵. شرایط تعویض و مرجوعی
- مشتریان باید هنگام دریافت سفارش، محصولات را از نظر تعداد، رنگ، سایز و سلامت ظاهری بررسی کنند.
- در صورت دریافت کالای اشتباه، وجود ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، لطفاً در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی شهرجوراب تماس بگیرید.
- شرایط بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی، مهلت اعلام مغایرت، وضعیت بسته‌بندی و نحوه بازگشت کالا مطابق سیاست مرجوعی فروشگاه و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
- کالاهای استفاده‌شده، شسته‌شده یا آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست، ممکن است مشمول شرایط تعویض یا مرجوعی نباشند؛ این موضوع با رعایت حقوق قانونی مصرف‌کننده بررسی می‌شود.
۶. قوانین خرید عمده
- امکان ثبت سفارش عمده برای فروشندگان، همکاران و سایر مشتریان عمده فراهم است.
- حداقل تعداد سفارش، قیمت عمده، شرایط تسویه و هزینه ارسال عمده، در صورت تفاوت با خرید تکی، پیش از نهایی شدن سفارش اعلام خواهد شد.
- موجودی، تنوع رنگ و سایز و زمان آماده‌سازی سفارش‌های عمده ممکن است با سفارش‌های تکی متفاوت باشد.
۷. حفظ اطلاعات و حریم خصوصی
- اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار شهرجوراب قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با خرید استفاده می‌شود.
- شهرجوراب متعهد است در نگهداری و استفاده از اطلاعات مشتریان، اصول حفظ حریم خصوصی و الزامات قانونی مربوط را رعایت کند.
- اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری برای انجام سفارش، ارائه خدمات یا مواردی که قانون اجازه یا الزام می‌دهد، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۸. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
مشتریان می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات محصولات، اعلام مغایرت یا طرح پرسش‌های خود از طریق شماره تماس، پیام‌رسان‌ها یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی شهرجوراب در ارتباط باشند.
۹. به‌روزرسانی قوانین
شهرجوراب ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با تغییرات فرایند فروش و الزامات قانونی، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱۰. تعهد به حقوق مشتریان
شهرجوراب تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات شفاف، پاسخ‌گویی مناسب و رعایت حقوق مشتریان، تجربه‌ای مطمئن از خرید آنلاین و عمده فراهم کند. هیچ‌یک از مفاد این مقررات، حقوقی را که به موجب قوانین لازم‌الاجرا برای مشتریان در نظر گرفته شده است، سلب نمی‌کند.
شهرجوراب؛ همه‌چیز، یک‌جا در شهرجوراب.